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Problemas da conexão USB

Se a impressora conectada ao computador via USB não for reconhecida, verifique os itens a seguir.

Os problemas a seguir poderão ocorrer mesmo se a conexão USB for reconhecida.

  • A impressão está lenta.
  • A conexão Hi-Speed USB não funciona.
  • Uma mensagem semelhante a "Este dispositivo pode ter um desempenho melhor (This device can perform faster)" aparece. (Windows).

Se o cenário acima for o caso, verifique o seguinte.

Nota

  • Se o ambiente do sistema não for compatível com Hi-Speed USB, a impressora funcionará em velocidade mais baixa com relação à velocidade total ou funcionará com velocidade baixa. Nesse caso, a impressora funciona corretamente, mas a velocidade da impressão pode ser menor devido à velocidade da comunicação.

USB Conexão não reconhecida

  1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

  2. Verificação 2 Desconecte o cabo USB da impressora e do computador e conecte-o novamente.

    Conforme mostrado abaixo, a porta USB fica no lado esquerdo da impressora.

    impressora com cabo usb

    Importante

    • Verifique a orientação do conector "tipo-B" e conecte à impressora. Para obter detalhes, consulte o manual de instruções fornecido com o cabo USB.

  3. Verificação 3 Verifique se Ativar suporte bidirecional (Enable bidirectional support) está selecionado na aba Portas (Ports) da caixa de diálogo Propriedades da impressora (Printer properties) (Windows).

    Caso contrário, selecione-o para ativar o suporte bidirecional.

  4. Verificação 4 Inicialize as configurações da impressora.

    Selecione na tela inicial > Configurações diversas (Various settings) > Config. do dispositivo (Printer settings) > Redefinir configuração (Reset settings) > Redefinir tudo (Reset all).

    Depois de inicializar as configurações da impressora, refaça a instalação.

    Consulte o Guia de configuração e refaça a configuração.

A conexão USB não funciona adequadamente

  1. Verificação Para que o ambiente do sistema seja compatível com a conexão Hi-Speed USB, verifique as condições a seguir.

    • Os tipos de cabos USB que podem ser usados variam dependendo da sua impressora. Verifique o formato da conexão do cabo USB da impressora.

    • A porta USB do computador oferece suporte a conexões Hi-Speed USB?

    • O cabo USB ou o hub USB suporta conexão Hi-Speed USB?

      Use um cabo Hi-Speed USB certificado. É recomendado usar um cabo USB com, no máximo, 3 m / 10 pés de comprimento.

    • O driver do Hi-Speed USB está funcionando corretamente no seu computador?

      Verifique se o driver Hi-Speed USB está funcionando corretamente e instale a versão mais recente do driver Hi-Speed USB em seu computador, se necessário.

    Importante

    • Para obter mais informações, entre em contato com o fabricante do computador, do cabo USB ou do hub USB.